ソ カンフン   SO Kanfun
  徐 康勲
   所属   広島修道大学  商学部
   職種   助教
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2020/03
形態種別 学術論文
標題 ホテル利用客経験の国際比較研究:口コミの内容分析を中心に
執筆形態 単著
掲載誌名 六甲台論集、経営学編
掲載区分国内
巻・号・頁 66(4),15-32頁
頁数 18
著者・共著者 徐康勲
概要 ホテルサービスは、国や文化が異なる多様な背景を持つ利用客を主要なターゲットにしている。本研究の目標は、国籍や文化、サービス様式のような文化的背景によってホテル利用客の経験が異なるかどうか、文化的背景は,利用客経験の側面にどのように影響するかを明らかにすることである。